【亞馬遜電商】3個經營亞馬遜跨境電商為什麼要找外包的理由?

文章最後更新於 2021 年 8 月 20 日

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之前在經營亞馬遜電商時,都是利用假日、下班時間來學習跟研究,亞馬遜的整個商業生態鏈很龐大,從電商平台買賣、產品測評交易、外掛套件等都有許多商機。

當時上班之外的時間就是經營亞馬遜,因為所有的事情都是自己來,像是產品調研、選品、拍照、圖片後製、找貨代出貨並貼標籤等,有時這樣來回,幾周時間就過去了。

所以等到流程都熟悉之後,我開始把注意力放在比較重要的部分,並且盤點在開發一個產品的過程中,有哪些部分是可以外包出去的,因為一旦你選到一項可以賣的產品後,很大機率會有其他賣家進來競爭這個市場。

這時要跟競爭對手拉開差距的方式之一,就是快速上架同個產品但不同顏色或是不同尺寸的變體,有了夠大的銷量、夠多的評價、更好的排名,才能保持你在該類別的優勢。

如果我還是甚麼事都自己來的話,雖然省成本但會輸掉很多時間,進而輸掉原本先進來這個市場的優勢 ( 初期沒經驗遇過太多類似情況 )。

所以今天想分享的是為什麼經營亞馬遜你需要找外包的3個理由。

亞馬遜賣家需要做些甚麼?

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首先先來盤點一下我在經營亞馬遜時,主要做了哪些事情 :

  1. 產品調研 : 這一定是最重要的一步,搜尋哪些市場還有利可圖,並且觀察產品的競爭程度以及每日銷量
  2. 到1688找廠商 : 選好產品之後就是要找到能夠製作的廠商
  3. 跟廠商斡旋 : 因為廠商都會有最低下單量,初期測試一定要低量測試,不然風險很大
  4. 貨比三家 : 我都會要求廠商寄樣品來,因為同樣的產品,不同廠商做質量真的有差,產品差就會有負評
  5. 產品拍照 : 拿到樣品確認OK後,我會先拍照,然後自己合成一些使用情境
  6. 跟廠商下單 : 確認樣品質量OK的同時,我就會下單了,同時通知貨代我會有產品要送過去
  7. 聯繫貨代 : 貨代主要是協助我貼上亞馬遜專用的SKU標籤,並且幫我海運(或空運)至美國,同時幫我處理海外關稅的問題
  8. 撰寫產品關鍵字 : 海運送過去大約3周吧,這段時間就要做產品的關鍵字調查,然後產品特點要怎麼寫,可以觀察競爭對手怎麼寫,這部分對我來說最花時間
  9. 產品後台上架 : 照片跟產品內容都準備好後,就可以後台上架了,我是建議照片跟文案都準備好再一起上架,不要想說之後可以改就隨便填產品標題,因為我之前這樣做過,然後亞馬遜就不讓我改,我也沒轍。
  10. 下廣告優化產品 : 我不一定都會下廣告,會讓它先自己跑看看能不能賣,若沒有廣告也能賣,我會試試下廣告放大效果,而且下廣告的目的在於搜尋關鍵字,從後台可以看到客戶透過哪些關鍵字找到你的產品進而購買,把那些關鍵字再加到你的產品描述中,優化好的話,廣告的成本會越來越低

其中 1-4 的步驟是最花我時間的,而且產品要進入市場測試才準,送到亞馬遜也要一段時間,這樣來回測試幾個產品,幾個月就過去了。

為什麼要將工作外包出去的3個理由

接著就是我想分享的重點,因為上述的工作如果我全部都自己來,加上又有正職的情況下,久了只會覺得很疲乏,所以我把全部的流程都摸過幾次也比較熟悉之後,就開始把工作分出去,分出去的目的有 3 個 :

1). 把時間留在選品跟優化 listing 上 :

選到一個會賣的產品,後面的行銷會輕鬆很多,我也是偶然測試到一個產品,結果沒有下廣告時,一個月也賣了100個,後來陸續一直開發延伸產品,賣最好時是一個月 4 千多美金,試想一個產品可以賣到這個成績,那不是更應該花時間研究具有同樣潛力的產品嗎。

因為當你產品賣得好之後,一定會有許多人來競爭這個市場,所以在提高銷量的同時,還要防禦其他對手追上來,這時最重要的就是優化listing。

優化的方式之一可以從亞馬遜廣告所收集到的關鍵字來著手,將會賣的關鍵字加入產品描述之外,同時也要優化廣告設定,才能讓每個產品賣出去的廣告成本越來越低。

另一個優化方式就是收集競爭對手的負評,透過負評來尋找產品可以改良的地方,然後去跟廠商討論改良的可能性。

2). 花錢買時間,讓產品快速上架測試 :

因為每件事都自己來的話,會耗掉自己很多時間,一個人能做的事也有限,因為從大陸出貨到美國亞馬遜需要2-3周的時間,看你是用空運還是海運,只要測試到會賣的產品,就去放大它的成效,擴展它的產品線。

產品線一多,你就要拍照、修圖、寫產品描述,這些都很花時間,但都找的到專業的外包可以幫你做,比較建議把時間花在經營的策略上。

3). 透過外包來學習,看對方是怎麼做的 :

我找外包還有一個目的,就是將外包視為一種投資及學習的方式,因為我不知道自己優化的方式正不正確,例如照片吸不吸睛、關鍵字寫得對不對、廣告的策略是否正確等。

透過外包給專業人士,從他們做出來的結果去學習,之後某些產品測試也可以模仿同樣的架構去做。

哪些部分適合外包出去?

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個人認為要保留核心的能力,其他只要是可以被取代的就能外包,舉例來說選品就是核心的能力,這需要經驗的累積,也是最難的部分,你把外包教會了請他去選品的話,他就自己去開另一個賣場了。

其他的基本上都可以包出去,而且大陸也有一條龍的服務,就是你給對方想要尋找的產品照片,他能夠幫你把後續的動作全部包下來,例如 : 找廠商、斡旋、貼標籤、出貨到美國等,省了超多時間。

而我自己因為會跟廠商討論一些產品改良的部分,所以我外包出去的主要是照片拍攝、產品文案撰寫,然後廣告的部分也會諮詢專家。

把這些部分交給專業人士去做之後,除了贏回自己的時間,也有更多的時間去研究亞馬遜市場。

從哪去找適合的亞馬遜外包工作者?

如果你今天想要吃義大利麵,你會想去專門賣義大利麵的餐廳呢? 還是去一間甚麼都有賣(包含義大利麵)的餐廳呢?

我想結果很簡單,我們要找的是那個領域的專家,例如我要找拍攝的話,就會找拍亞馬遜產品上架圖為主的攝影師,因為他懂亞馬遜的限制跟規則,也知道怎麼拍會好看,當然你知道亞馬遜圖片規則的話,也可以找擅長拍產品的攝影師,主要意思是不要找領域差太多的人。

我多希望我外包請人之前有人告訴我的道理 :

因為亞馬遜是美國市場,所以我主要找的外包也是以了解這個市場或是在國外的外包工作者為主,而我的第一首選就是 Fiverr

Fiverr 是國外最大的外包接案平台,並且標榜最低只要 5 美元就能發包,而且上面有非常多的外包工作者都是以亞馬遜的服務為主,透過對方的評價跟可以做的服務就能找到符合需求的外包。

有些產品需要有人像的使用情境,例如野餐墊或是一些親子類的產品,這時用外國人當模特兒會比亞洲人更適合,所以可以從 Fiverr 上找能夠幫你幫外國人使用情境的產品照。

Fiverr 亞馬遜產品拍照 :

Fiverr 亞馬遜產品描述撰寫 :

Fiverr 亞馬遜廣告投放 :

Fiverr 亞馬遜產品研究 :

其實只要做國外市場,Fiverr 是蠻好找國外接案者的渠道,而且平台上也會有一些當地的華人,所以也是可以用中文溝通,然後初期又可以用較低的成本去測試效果,我如果要翻譯文章也是去 Fiverr 找。

心得總結

過去其實自己很習慣單打獨鬥,因為希望能掌控所有進度並且都按照自己的規劃去做,但自己開始帶團隊之後,也深深體會把事情扛在身上會有很大的負擔。

一方面是不信任別人,一方面也是要求完美,但是這種想法其實很狹隘,因為一個人雖然走得快,但是團隊才走得遠。

而且外包其實是一個很好盤點自己手上有哪些工作的過程,把沒那麼重要的事情發出去之後,自己才有心力專注在更重要的事情上,當你事情太多,每件事都需要你去處理時,通常結果都不會太好,時間久了只是在消磨自己的意志力。

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