【Fiverr心得】外包工作最低只要$5美元? 台灣業主實際發包心得
文章最後更新於 2022 年 10 月 16 日
因為 Covid-19 疫情的影響，使得大多數的公司開始實施遠距工作模式，但也因此有些公司不堪成本的壓力，所以開始裁員。
前陣子自己加入了許多的外包接案社團，在台灣實施三級警戒後，有明顯感覺到外包出來的案子變多了，其中又以影音相關的製作居多。
也有公司在發包案子出來時，明確表示因為疫情的影響，所以裁掉原本的設計人員，改以外包的形式，一方面降低人力的長期成本外，一方面我想也是藉此尋找新的設計吧。
通常老闆或業主會選擇將工作外包出去，不外乎以下幾個原因 :
- 自己不會做，花錢請人幫忙
- 不想支付固定人力成本，選擇外包用專案計價
- 公司人力不足，只好將工作外包出去
- 花錢買時間，自已去執行更重要的項目
身邊有些做電商的朋友都是最後一項『 花錢買時間 』，他們會請人幫忙產品拍照、設計行銷素材、產品上架等，而他們自己就將專注力放在策略、選品以及產品開發等。
因為以老闆的思維，時間比金錢還重要，所以才會願意花錢買下員工的時間，請他們來幫自己做事。
且從業主的角度來說，大多會希望發包出去的預算不要太高，同時也要維持一定的品質，這樣才能夠有利潤。
也因此宣稱最低只要$5美元就能發包的國外最大零工經濟平台『 Fiverr 』，會是許多業主的外發第一首選。
甚麼是 Fiverr ?
Fiverr 成立於2010年，其總部位於以色列的特拉維夫，Fiverr 可以說是全球最大的外包接案平台，並且於 2019 年在美國 IPO 上市，股票代號 FVRR，在去年美國疫情爆發後股價也一路爆發( 如下圖 )， 扼腕自己沒買。
Fiverr 跟其他外包平台不一樣的是，它不是以業主提出專案需求為出發，而是以外包者能提出的服務為主。
就像是在電商網站購物的感覺，每一個服務項目都變成一個商品，例如圖片去背可以是一個服務項目，照片合成可以是另一個項目。
在 Fiverr 每一個服務項目是用 Gig 來稱呼，每一個 Gig 的最低費用是 $5，每一個人都可以免費註冊成為買家購買服務。
Fiverr 的服務類別有哪些 ?
目前 Fiverr 有 9 大類別，每種類別又會再細分成多種延伸的服務，只要市場有新需求，未來肯定會一直增加服務。
Graphic & Design 設計類別:
設計是服務項目最多的類別，其中包含了 logo 設計、品牌CIS、平面、網頁、包裝、APP等，相當的廣泛。
Digital Marketing 數位行銷:
數位行銷包含了社群媒體行銷、 SEO、內容行銷、email 行銷、行銷策略、網站分析、聯盟行銷等服務類別。
Writing & Translation 寫作與翻譯:
包括部落格文章、銷售文案、文章校對、網站文案、法規撰寫、翻譯等，在國外的接案群組文章撰寫跟翻譯的外包需求量蠻大的。
Video & Animation 影音動態:
像是2D動畫、影片剪輯、短影片廣告、logo動態、Gif動態、3D產品動態、遊戲前導片等，影音的需求在台灣也非常的大。
Music & Audio 音樂、音頻:
服務類別包括了配音、混音、線上音樂課程、有聲書、冥想音樂、寫歌等。
Programming & Tech 程式、科技:
屬於硬技術的類別，像是網站架設、WordPress、遊戲開發、網頁程式、電商平台開發、手機APP等。
Data 資料:
像是PHP、MySQL、C+的後台資料庫、資料分析、資料轉移等。
Business 商業相關:
像是虛擬助理、市場調查、專案管理、企業顧問、商業計畫、客戶開發、遊戲概念設計、法務顧問、電商管理等。
Lifestyle 生活指導:
其實叫 lifestyle 有點讓我誤解，實際上包含了線上家教、電競教學、健身課、工藝課、烹飪課、表演等。
Trending 趨勢:
這是前陣子新增的類別，以熱門趨勢的服務為主，目前最火熱的服務項目就屬 NFT 相關技術拉。
怎麼在 Fiverr 購買服務 ?
先註冊會員:
首先在 Fiverr 首頁點擊右上方的【 Join 】按鈕，可以用 FB 帳號或 Google 帳號註冊。
選擇你需要的服務類別 :
可以從搜尋欄輸入關鍵字尋找，或是直接從類別尋找。
選好類別之後，可以進一步再篩選服務的內容，例如接案者的語言 (能不能中文溝通)，或是服務的預算範圍，下圖我用翻譯來舉例。先點選【 Service Options 】就可以選擇你想翻譯的語言是要從中翻英或是日翻英之類的。
若擔心英文溝通會有問題的話，也可以點【 Seller Details 】找到有 Chinese 的選項打勾，顯示的就都是可以中文溝通的接案者了。
有甚麼依據來篩選好的接案者 :
把 Fiverr 的接案者提供的服務，都想像成是電商的產品，通常我們去蝦皮買東西，如果有太多類似選擇的話，第一個會看的一定是評價，再來就是訊息的回覆時間，因為有問題才找的到人。
那在 Fiverr 選接案者也是一樣的道理，你可以參考以下幾項 :
- 評價數量跟評分 : 最直接的參考。
- 接案者等級 : 等級越高，代表接過的數量越多。
- 服務方案價格 : 因為其他條件都差不多時，就是要比較外包的價格預算，有時會發現差蠻多的。
- 加入平台的時間 : 可以知道他在 Fiverr接案的經驗。
- 平均回應時間 : 這蠻重要，如果外包找不到人會蠻焦慮的，不過因為我發出去的都不會是需要一直溝通的案子，通常是製作前詢問對方能不能做到或是其他需求才會需要找對方。
- 最近完成案件 : 可以判斷接案者在 Fiverr 上的活躍度。
建議初次下單前可以先跟對方溝通需求 :
我第一次使用時也是會擔心不知道品質如何，所以先詢問對方能不能完成我的需求，以及從對方的回應來判斷好不好溝通。
若有價格問題，也是可以請對方客製報價，下單後也會有預計完成的時間，基本上每次都很準時，所以我才會持續使用。
找不到我想要的服務怎麼辦 :
若是從所有的服務類別中，還是找不到你需要的服務的話，也是可以開出需求，被動的等外包者來提案。
從首頁找到【 Post a Request 】，就可以填寫你的需求表單了。
Fiverr 其他產品服務
實際使用後慢慢發現 Fiverr 的事業體系很龐大，不單純只是提供外包接案的平台媒介，另外還有針對大型企業專案的 Fiverr Studio、品質更有保證的 Fiverr Pro、線上課程 Learning from Fiverr 等。
Fiverr Pro :
Fiverr Pro 是以提供更高品質服務的 Gig 為主的平台，因為 Fiverr 的企業客戶要的是最高規格的服務，Fiverr 會審核你的專業背景、你的最高學歷、你過往的作品以及你在 Fiverr以外的地方做過的引人注目的作品等。且任何人都可以申請 Fiverr Pro，通過後專案的報價可以更高。
Fiverr Studio :
Fiverr Studios 主要提供一站式資源整合的服務，可幫助您找到完成大型項目所需的所有自由職業人才。 與由一位工作室負責人管理的自由職業者團隊合作，所有團隊都在同一個 Gig 中，其專案規模約為一般外包工作的7倍之多。
Fiverr Business :
客戶可透過 Fiverr Business 來管理大型專案，例如邀請團隊成員、定義項目、分配預算、跟踪工作進度和內部協作等，讓專案的進行能夠更有效率。
目前 Fiverr Business 第一年是免費的，之後每年是 $149 美元。
Fiverr logo maker :
Fiverr logo maker 這項服務目前是 beta 的版本，但很厲害的是 Fiverr 利用 AI 技術的演算來產出 logo，透過幾個問題了解你的需求進而產出結果，類似 Wix (模板網站架設平台) 的 Wix ADI (Advanced Design Intelligence) 建立網站方式，會問你想要的顏色、風格、主題等就可以產出一個網站。
Learn from Fiverr :
由 Fiverr 推出的線上課程，涵蓋的內容包括行銷、設計、網頁、寫作、商務、影音及程式等。
Fiverr Discover :
類似 Pinterest 的呈現方式，主要以視覺為傳遞內容，在這邊可以看到許多設計師很厲害的設計作品，不管是平面設計、3D動畫或是產品包裝等，這邊除了可以找設計靈感之外，也是設計師曝光自己產品的一個渠道，只要有人喜歡你的作品，可以透過 Fiverr Disvover 導去 Fiverr，這樣就有機會購買設計師的服務。
AND.CO :
AND .CO 解決了困擾現代自由職業者的許多問題。 主要用於時程跟踪、發票、付款、提案、合同、任務管理以及收入和費用跟踪的一站式應用程序。
Fiverr 的優缺點
👍 Fiverr 優點 :
- 價格便宜 : 因為最低只要 $5美元 ( 台幣約140元 )，很適合初創業的業主。
- 方案費用透明 : 每個 Gig 會視接案者提供不同方案的服務 ( 包含 Basic、Standard、Premium )，可以選擇符合自己預算的 Gig。
- 可選擇的外包項目多樣化 : 只要你想外包的服務項目，幾乎在 Fiverr 都找得到，形成需求增加、提供服務也增加的正循環。
- 付款方便 : 一開始會以為是國外平台，付款會不會麻煩，但其實就是用信用卡付款即可，也可以用 Paypal。
👎 Fiverr 缺點 :
- 品質不一 : 因為價格便宜，所以有時候可以會踩雷遇到低品質的外包工作者。( 後來延伸出的 Fiverr Pro 就是以提供高品質的Gig為主 )
- 評價有不一定真實 : 可以在國外社團看到有人在買 Fiverr 的評價，有些評價可能是洗出來的。
- 額外抽成 : 雖然說最低是$5美元，但金額越低手續費越高，我$10美元的案子，服務費就$2.5美元了。
Fiverr心得總結
因為每個人的時間都是固定的，一天能夠做的事情都有最大的限度，即使你每天燃燒自己做到爆肝，還是比不上組建一個團隊來的快。
最近一個人工作之後對於團隊更是有感，因為市場上有些趨勢是要拚速度的，等你一個人把事情都做完時，可能市場已經被搶先佔據了，所以適時的把工作外包出去，而自己則專注在更重要的事情上，快速的把產品做出來去測試市場，才能夠不斷優化你的想法或做法。
外發工作其實很適合一人公司的模式，一人公司雖然大多數時候可以自己完成，但在某些專案需求下，還是會需要組建團隊、找外包一起完成不同的專案。
而我自己最常外包出去的就是文章翻譯跟程式撰寫，雖然我也有興趣自己學習，但是等我能夠做到有水準的程度時，案子已經被其他人接手了。
Fiverr 還是我蠻推薦的外包平台，雖然是英文，但是有 Google 翻譯我倒是覺得還好，另外包出去的工作通常是不需要大量溝通的，初期可以先用預算低的小案子測試外包的水準，等信任度夠了之後，就等於多一個長期合作的外援夥伴。
如果你是做跨境電商像是亞馬遜的話，那 Fiverr 就有更多資源可以去應用了，價格也都還OK。
