【Mailchimp 教學】5個必學的電郵行銷功能，免費版就能使用
文章最後更新於 2022 年 10 月 16 日
說到電郵行銷工具，台灣比較多人知道的除了 ConvertKit 之外，另一個就是 Mailchimp 了。
我會知道 Mailchimp 一部分除了因為它有提供免費版的使用方案之外，另一部分就是 Mailchimp 與許多其他的平台或 WordPress 外掛都有提供串接的服務，所以對 Mailchimp 一直很有印象。
那 Mailchimp 會與這麼多平台串接、台灣也不少人在使用，肯定有它好用的地方 !
所以這篇文章我會與你分享以下內容 :
- Mailchimp教學註冊流程
- 如何新增/匯入聯絡人的資料
- 如何設計你的郵件並發送給目標對象
- 如何製作收集潛在客戶的表單
- 如何製作 Landing Page 著陸頁
- 顧客旅程 : 自動化行銷
那麼事不宜遲，我們就先來註冊 Mailchimp 並使用它的免費方案吧 !
Mailchimp 教學註冊流程
首先來到 Mailchimp 的首頁，點選下圖的【 Get Started Today 】進行帳號的註冊，或是點右上角的【 Sign Up Free 】也可以。
填寫你的 Email、使用者名稱、密碼。
再來會提醒你要到信箱去收確認信。
點擊驗證按鈕會被導到 Mailchimp 的頁面，點下【 I’m Not A Robot 】就算完成驗證的步驟了。
選擇使用方案 :
驗證完後畫面會自動跳轉到選擇價格方案的頁面，一開始可以先用【 Free 】免費版本，覺得習慣再付費就好。
接著會要你填寫姓名、居住地址，還有一些類似問卷調查的問題，填完後就可以進入 Mailchimp 後台了( P.S 這邊的欄位都要用英文填寫，英文地址可以用郵局地址英譯的功能 )。
如何新增/匯入聯絡人的資料
首先在開始電郵行銷之前，我們可以先來新增聯絡人的 Email 名單，因為有名單才能開始行銷，不過若你還沒有任何名單的話，可以往下先從『 如何製作收集潛在客戶的表單 』開始。
從後台側邊欄選單點選紅框1的 ICON，然後點【 Audience dashboard 】>【 Add Your Contacts 】。
下一步你可以選擇要用 CSV 的檔案格式上傳匯入，或是直接用 Excel 的格式複製貼上。
如何設計你的郵件並發送給目標對象
如何發送 Email 是最基本的功能，所以這部份我們來了解如何用 Mailchimp 設計 Email 並發送給目標對象。
選擇側邊欄紅框1 的 ICON，然後依序點選【 All campaigns 】>【 Create Campaign 】。
來到下圖點選【 Email 】展開，然後再點【 Regular 】。
輸入這個 Email 的活動名稱。
然後會有以下 4 個欄位可以設定 :
- Add Recipients : 寄件對象
- Add From : 寄件人名稱
- Subject : 信件標題
- Content : 設計 email 版型
點選【 Design Email 】來設計版型，會有兩種形式可以設計，這邊選擇『 Classic Builder 』。
進到下個畫面後，會看到有很多的排版格式可以選擇，選一個你喜歡的，然後看看有哪些元素可以自訂調整。
畫面中的文字和圖片只要點擊都可以更改，下圖右邊紅框的元素也可以直接拖曳到左側畫面中。
Email 設計好之後，就可以點右上角的【 Continue 】。
然後要寄出的話，可以選擇【 schedule 】或是【 Send 】，Schedule 就是設定排程寄出，Send 就是立刻寄出。
如何製作收集潛在客戶的表單
前面提到若你還沒有開始收集聯絡人名單的話，那麼製作表單就會是你電郵行銷開始的第一步，並且可以透過 Lead Magnet 提升訪客填寫表單的意願。
首先點選側邊欄紅框1，然後 > 【 Signup forms 】，右邊的有 6 種表單的形式，這邊我先選【 Form builder 】來使用。
點擊後會看到下圖的畫面，就可以開始設計你的表單欄位。
Mailchimp 的表單會產生一個網址，可以將網址發佈到社群媒體或是相關論壇來收集名單。
置入文章的表單跟彈跳視窗表單也是常見的形式，你也可以玩玩看。
如何製作 Landing Page 著陸頁
Landing Page 著陸頁就像是一頁式的網站，可以專注於溝通一件事情，不管是收集名單或是販售商品或服務，都是一個不錯的方式。
參考下圖先點紅框1的ICON，然後 >【 All campaigns 】>【 Create Campaign 】。
然後選擇【 Landing Page 】。
輸入這個 Landing Page 的活動名稱。
選好模板之後，右邊會區分成【 Blocks 】跟【 Style 】兩種，Blocks 主要是新增區塊元素，可以直接拖曳到左邊的畫面，那 Style 就是調整區塊的內容，例如顏色、文字大小、圖片等。
使用的邏輯跟前面設計 Email 版型是一樣的，都是點選你要調整的區塊，然後在右邊的欄位做調整。
設計完成後按右下角的【 Save & Close > 】就會來到下圖的最後一個步驟，按下右上角的【 Publish 】就完成囉。
顧客旅程 : 自動化行銷
Automations 是電郵行銷最重要也最好用的部分，它可以判斷聯絡人的行為來進行下一步動作，例如對方有沒有開信、對方開信後有沒有點按鈕等。
或是應用在電商的話，可以追蹤已經把產品加入購物車但還沒有結帳的人，我們可以針對這群人發送優惠券之類，促使他們下單。
要在 Mailchimp 使用這功能的話，首先點選側邊欄紅框1的ICON，然後 > 【 Customer Journeys 】> 【 Create 】，這邊會有【 Customer Journey 】或【 Classic Automations 】，我先選第一個做測試。
一樣先幫這個活動取個名稱。
然後下一步你會看到一個按鈕【 Choose A Starting Point 】，意思是聯絡人要執行甚麼動作才會觸發這一系列的自動化行銷，例如 : 打開 email、完成表單訂閱之類，都可以是觸發動作。
點擊按鈕之後，你就可以看到有很多不同的觸發點可以選擇，其他還有用聯絡人的生日或是註冊日當作觸發點，可以寄送註冊禮或生日禮等，這邊我先選【 Open email 】當觸發點。
然後就可以開始設定你的自動化行銷腳本了，下圖左邊你可以看到有各種不同的條件，可以直接拖曳到右邊的 + 號。
不過目前 Autoimations 似乎要付費版才能使用了，原本從官網看免費版可以使用 1- step automations，但現在我找不到可以發布的按鈕了。
價格方案
免費版的聯絡人名單上限可以到 2,000 人，基本可以使用的功能像是 Form 表單製作、Landing Page 製作、針對不同名單發送郵件都是 OK 的，另外還可以製作簡易的網站等，詳細免費版的功能可以參閱官網資訊。
初期如果只是要收集名單是夠用了，但如果名單多了之後，就會需要自動化行銷比較有效率，也夠篩選出精準的客戶。
最便宜的付費版是每月 9.99 美元，不過聯絡人上限只有 500 人，費用主要會隨著聯絡人的多寡而有所增加，例如下一個級距就是 1,500 人，那費用就會是每月 20.99 美元。
心得總結
Mailchimp 的介面使用起來蠻舒服的，之前有網友分享覺得功能使用起來有點複雜，我自己是覺得還好，主要還是因為都是英文介面，所以初期使用起來會有點陣痛期，但其實操作邏輯跟其他電郵行銷工具我覺得是大同小異。
不過在 Email 跟 Landing Page 還有 Form 表單的設計上，我覺得 ActiveCampaign 或是 Mailerlite 比較直覺好用，ConvertKit 也不錯。
以免費方案來說，我會更推薦使用 Mailerlite，因為有些付費才能使用的功能，Mailerlite 免費版就能使用，像是 Automations，這真的超佛心的 ( 但不知道免費使用會維持多久 )。
我自己會在意的點就 :
- 聯絡人名單的分類清不清楚 ( tags、segment )
- 聯絡人名單會不會重複計算 ( GetResponse 就會重複計算 )
- 介面使用舒不舒服 ( Form 表單設計、Automations 步驟設計 )
- 自動化行銷的流程能夠判斷到多細
- 價格合理區間
希望大家也能夠找到適合自己的電郵行銷工具囉 !
