【Omnisend】電商行銷工具，5個技巧幫你提高銷售轉換率
文章最後更新於 2022 年 10 月 16 日
經營電商最重要的就是流量，有流量才有機會產生轉換跟銷售，所以初期可以先從自帶流量的電商網站上架測試水溫，像是蝦皮、露天拍賣、Yahoo 拍賣等可以免費上架的平台。
如果市場反應不錯、也有穩定銷量的話，可以考慮自架電商網站，將平台上的一次性訪客變成能夠持續消費的顧客，並且持續提供有價值的內容及資訊給他們，讓顧客在信任你之後，進一步成為鐵粉。
這一連串看似很費工的過程，只要善用電商行銷工具就能達到流程簡化、事半功倍的效果。
也就是我今天要跟你分享的好用工具『 Omnisend 』。
Omnisend 的基礎框架雖然是電郵行銷，但它的主要應用就是與電商網站做結合，你可以製作表單來吸引潛在客戶、將顧客做名單的分眾、紀錄顧客的行為歷程、透過 AI 智能分析找出優質的鐵粉，以及透過後台數據報告的輔佐，來優化未來的行銷策略等。
最棒的是 Omnisend 有提供免費的方案，並且有 14 天讓你試用所有的付費功能。
透過這篇文章，我會跟你分享 :
- 如何註冊 Omnisend 並連結你的網店
- 建立客戶名單的分眾
- 創建 Email or 簡訊行銷活動
- 郵件標題、內容的 A/B test
- 建立收集潛在客戶的表單
- 自動化行銷流程
- 免費 & 付費功能
那麼話不多說，讓我們直接進入正題吧 !
如何註冊 Omnisend 並連結你的網店
註冊帳戶 :
首先來到 Omnisend 的首頁，在下圖紅框處的地方輸入你的 email。
接著會問你是要用 Shopify 註冊還是用一般 email 註冊，這邊我選擇一般 email。
然後輸入你的密碼，並選擇你目前有使用的行銷工具、你使用哪一個平台作為你的網路商店。
再來就到信箱收取驗證信囉。
在下圖的畫面中點擊『 Verify my account 』。
輸入你的姓名、商店名稱以及網站網址。
接著輸入國家、地址，可以用郵局地址翻譯的功能。
完成後會進入一連串的功能導覽，自行決定要不要看囉，最後就是要連結你的網店，點擊下圖的【 CONNECT YOUR STORE 】。
連結你的網店 :
選擇你要連結的開店平台，這邊我是用 WOOCOMMERCE ( WordPress 架設電商外掛 )，若以下都不是就選 OTHER。
輸入你的網店連結，若之後想要連結其他網店可以在後台開新的帳戶來連結。
然後你需要下載 Omnisend 的外掛並在 WordPress 後台做安裝，安裝好後再輸入 API 碼。
下圖是我的 WordPress 後台，Omnisend 的外掛安裝好後，就會看到可以輸入 API 碼的欄位。
輸入驗證碼後，回到剛剛 Omnisend 的畫面就可以看到多了【 VERIFY & CONNECT 】的按鈕。
驗證連結後就可以在後台看到你的網店囉，透過下圖紅框的【 ACCOUNT 】也能創建新帳戶來連結新的商店。
技巧1 : 建立客戶名單的分眾
新增/匯入聯絡人 :
順利完成上一步之後我們就可以進到 Omnisend 的後台，首先先來新增聯絡人，如果你原本就有客戶名單的話，就可以從這邊做匯入，點選選單的【 Audience 】>【 + Add contacts 】。
你可以一個一個逐一輸入，或是用 CSV 的檔案做匯入都可以。
除了可以用 email 新增聯絡人，用電話也可以，就會顯示 SMS 簡訊的方式。
建立名單分眾 :
點選下圖的【 + Create segment 】會展開分眾的項目，像是先分類 email 的名單或是 SMS ( 電話 ) 的名單等，可以明確篩選你的潛在客戶，這邊我先選【 Email channel 】。
進到 email 的分類之後，可以再進階設定分類狀態，下圖我是設定 Status is Subscribed，就是已訂閱。
透過分眾的設定，目前我的名單裡符合條件的只有下圖一人，點選【 Save segment 】儲存分眾設定，未來你的名單越來越多時，就可以透過訂閱者留下的資訊、對方的 tags 或是其他的行為狀態做進一步的篩選分類。
技巧2 : 創建 Email or 簡訊行銷活動
選擇活動類型 :
首先我們要創建郵件或簡訊相關的行銷活動的話，可以從【 Campaigns 】> 【 +New campaign 】開始。
接著會看到下圖有 5 種活動可以創建。
這邊我們就來了解最基本的 Email campaign 要怎麼操作，如果你有出現下圖藍框的情況，表示你需要先驗證你發信的 email，點藍框的部分就可以去驗證信箱的畫面。
點擊【 ADD SENDER’S EMAIL ADDRESS + 】來新增要驗證的信箱，新增好之後再點【 Verify email 】收取驗證信，點擊信中的驗證按鈕就OK囉。
都輸入好之後就可以點擊最下方的【 NEXT STEP 】。
選擇模板 :
這邊我們可以自己設計信件的內容，或是使用 Omnisend 提供的模板都可以。
設計內容 :
這邊我先選自己設計模板，然後會進到下圖設計郵件版面的畫面，基本上只要點選左邊的內容，右邊就會有對應可以修改的內容。
最後一步就是決定要寄送的對象，你可以選擇寄給所有的訂閱者，或是針對特定的分眾訂閱者做發送，寄出前建議先發一封測試信看看排版囉。
選擇收件對象 :
檢查內容沒問題的話可以選擇【 Send now 】立刻寄出，或是【 Schedule for later 】設定排程。
以上就是寄送郵件活動的流程囉。
技巧3 : 郵件標題、內容的 A/B test
郵件的標題測試方式就是我們在行銷手法中常見的 A/B test，Omnisend 除了提供標題的測試之外，也能夠測試信件的內容。
以下我們就來試試標題的 A/B test 吧! 一樣從【 Campaigns 】> 【 +New campaign 】開始，在下圖的 5 個活動中我們選擇【 Email A/B test 】。
接著可以選擇是要測試郵件標題【 Email Subject line 】或是測試寄件人名稱【 Sender’s name 】，然後下方就會有A、B兩個欄位分別可以填寫。
後續的步驟就跟前面提到的郵件設計一樣，所以這邊就不另外說明，最後要寄出時確認你要寄送的對象或分眾一定要大於 2 人以上，這樣才有測試的意義。
技巧4 : 建立收集潛在客戶的表單
收集潛在客戶是 email 行銷的第一步，我們可以透過表單、Landing Page 搭配提供 Lead Magnet 的方式，來誘使訪客提供他們的 email。
首先選單找到【 Forms 】>【 +Create form 】。
Omnisend 的表單有 4 種形式，分別是『 Popup 』、『 Signup Box 』、『 Wheel of Fortune 』、『 Landing Page 』，可以依照不同的表格形式去做測試，看哪一種類型的表單填寫率比較高。
以下我用【 Popup 】這種比較基礎的類型來做示範，Omnisend 提供的模板很簡單，選擇也不多，跟 ConvertKit 走一樣的路線，就是簡單的設計風格，因為就算模板很多，常用的也就那幾個。
表單設定的最後一步，你需要輸入訪客完成填寫後，你要給訪客加上甚麼樣的標籤，這樣比較知道我們的訪客是透過哪個表單訊息訂閱的，然後可以選擇要不要二次確認信，意思是當訪客填寫完表單後，他要到信箱點擊確認訂閱信才算完成訂閱，目的是要排除機器人來點擊訂閱。
完成後就可以直接從表單列表看瀏覽率、註冊人數跟填單率。
技巧5 : 自動化行銷流程
在 email 行銷中，最重要也最強大的功能就是 Automation 自動化行銷流程，因為它可以根據各種不同的情境讓訂閱者接收對應的行銷腳本。
例如他點了行銷信件裡面的按鈕，那就讓他走 A 腳本，如果他沒有開信或是沒有點按鈕的話，那就走 B 腳本，而且這些內容只要設定好之後，就等著訂閱者觸發條件，然後後續動作就會自動化了。
所以我們就一起來了解 Omnisend 的 Automation 功能吧 ! 點選選單的【 Automation 】>【 +New workflow 】。
進到下一步之後，Omnisend 提供了非常多的電郵行銷腳本，也有很多是針對電商製作的行銷信件，像是下圖的【 Abandoned Cart 】就是針對已經將產品加入購物車但還沒購買的人進行的行銷腳本。
這邊我們先選擇右上角的【 Create custom workflow 】自行製作。
到了下圖的畫面之後，一開始我們要先設定觸發自動化行銷的條件，藍框的下拉選單可以選擇不同的觸發條件。
設定好觸發條件後就可以將左邊你要執行的下一步動作拖曳進來，可以參考下圖。
流程都設定完成後就可以按右上角的【 Start workflow 】。
一開始會建議先看看 Omnisend 提供的腳本，了解一下他們設計的行銷流程，這樣會更了解操作上的邏輯。
免費 & 付費功能
我們直接來看官網提供的價格方案，再來了解免費跟付費功能的差異。
Omnisend 一般的付費方案是每月 $16 美金，訂閱人數是 500 人，500人以上的話會變成 $20 美金，可以在圖中欄位輸入訂閱人數就會自動計算所需費用。
免費功能 VS 付費功能 :
從表格中我們可以知道免費方案能夠使用一般表單的功能來收集名單，其他像是 A/B test、SMS 發送還有 Automation 自動化行銷都是付費才有的功能。
更多詳細的付費方案資訊可以參考這個連結。
心得總結
Omnisend 使用起來我覺得蠻流暢的，介面也很舒服，價格跟市面上其他工具比較算是中間偏便宜的區間。
它的使用族群比較偏向有經營電商網站的人，因為像是網店的綁定跟自動化行銷的腳本，都比較是為了電商設計的，當然你也可以使用免費的版本，單純就是用 Omnisend 的表單來收集名單。
對於英文不好的人來說比較吃力的是，它比較少有圖形化的介面，很多部分都是純文字說明，沒有搭配圖像 ICON，尤其是 Automation 的部分都是英文說明，會需要下點功夫好好了解一下。
